Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Envoyshop.nl

1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongebruikt en in originele staat zijn

• In de originele verpakking zitten (indien redelijkerwijs mogelijk)

• Niet beschadigd zijn door gebruik

Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.

3. Retourprocedure

1. Meld je retour aan via [contactformulier / e-mail].

2. Je ontvangt retourinstructies.

3. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.

Wij adviseren een traceerbare verzendmethode te gebruiken; wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via [e-mail]. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

6. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:

• Gepersonaliseerde producten

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

• Digitale producten (indien van toepassing)

7. Contactgegevens
Envoyshop.nl
E-mail: [jouw e-mail]
Adres: [bedrijfsadres]